Поддержка

Часто задаваемые вопросы (ЧАВО)

• Правила чата
  Ваш никнейм не должен содержать названия или ссылки других сайтов. Запрещено: упоминание ютуб каналов в чате, реклама своих дискорд каналов, сделки, упоминание посторонних сайтов , попрошайничество, оскорбления в чью-либо сторону, отправлять любые ссылки/id/промики. Каждый обязан соблюдать правила чата и с уважением относиться к участникам чата. В противном случае, выдается бан/мут, на усмотрение администратора. Запрещено отправлять сообщения, написанные только КАПСОМ, больше 50% символов КАПСОМ относятся к этому правилу. Сообщение не должно содержать лишь 1 символ. Модераторы могут, на свое усмотрение, выдавать мут/бан, не разъясняя причины.

• Советы для хорошей игры
  Наш сайт очень требователен к хорошему и стабильному интернет соеденению, также нужен современный браузер. Рекомендуем: 1. Использовать браузеры Google Chrome / Opera 2. Отключать видео/трансляции на ютубе/twitch итд 3. Отключать онлайн музыку 4. Отключать демонстрацию экрана в Discord / Skype. Все это повышает ваш пинг, и из за этого могут быть лаги/задержки. Рекомендуем также записывать игру на сайте в случае, если вы наблюдаете какие-либо лаги. В будущем запись можно будет предъявить для того, чтобы рассмотрели заявку на возврат.

• Мультиаккаутинг
  На нашем сайте запрещено использование нескольких аккаунтов сразу. Одна из причин - это способ забрать промо коды у других людей, а также использовать бонусные программы для увеличения личного дохода. За использование нескольких аккаунтов могут применяться некоторые меры: блокировка промокодов, изъятие вещей, закрытие выводов, закрытие доступа к аккаунту.

• Почему при выводе скин возвращается в инвентарь?
  Возможно в данный момент на маркете нет нужного предмета, в этом случае выберите другой предмет или подождите его появления. Также не забудьте проверить доступность трейдов на Вашем аккаунте.

• Почему я не могу использовать промокод?
  На нашем сайте ЗАПРЕЩЕНО ИМЕТЬ ДВА И БОЛЕЕ АККАУНТА- за это доступ к промокодам закрывается. Если у вас только один аккаунт, то, вероятнее всего, вы уже использовали сегодня промокод либо его лимит был исчерпан. Также промокоды могут быть заблокированы по усмотрению администриации за слив промокодов в чат.

• Почему не пришли деньги на баланс?
  Подождите 5-30 минут, если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.

• Как обменять баланс на предмет?
  Нажмите кнопку «Купить» в левом нижнем углу экрана.

• Как пополнить баланс?
  Пополнить баланс можно, нажав на кнопку "Пополнить" в правой верхней части экрана любым удобным для вас способом, в том числе скинами.

• Насколько безопасно пользоваться вашим сайтом?
  Абсолютно безопасно. Мы используем современные методы шифрования данных для защиты аккаунтов и транзакций. Ваша информация и предметы находятся под надёжной защитой. Вход через Steam также обеспечивает дополнительный уровень защиты Вашего аккаунта.

• Есть ли у вас поддержка пользователей?
  Да, наша служба поддержки всегда готова помочь с любыми вопросами или проблемами. Вы можете связаться с нами во вкладке "Поддержка" или другие указанные контакты. Мы всегда рады помочь!